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境界問題カウンセラー(仮称)

平成25年3月6日(水)
 土地家屋調査士実務、特に土地の調査・測量・登記手続きに関して言えば全ての調査士が境界問題カウンセリング・トレーニングを受け、結果として境界問題カウンセラー(仮称)になることが望ましいと考える。
 土地家屋調査士が境界問題カウンセラーになることことを目指し研鑽努力することによって始めて「総合的な境界の専門家」になる可能性があるのではないかと考える。
 今日、土地家屋調査士ADR特別研修の内容とADR(民間調停)に携わる認定土地家屋調査士、ADRセンターの運営委員はじめ手続実施者の養成研修との根本的な方向性の乖離は埋めがたい溝が存在していると思う。
 だからと言って土地家屋調査士ADR特別研修の内容を否定するものではない。何故ならば、普段接する機会のほとんどない一流の講義を受講できることは無意味ではない。それは「教養」として意義は充分にあると思うからである。
 境界問題カウンセラーになることにあるいは振舞うことに何か規制(資格)があるのだろうか。当事者共通の問題を話し合いによって合意に至ることを支援する自主交渉援助型(対話促進型)カウンセリングでありカウンセラーは当事者のサポーター(聞き役)である。聞き役であるカウンセラーが法的判断をすることもカウンセリングが法的介入することはありえない、なぜなら法の判断は司法の分野の専権事項だから当然のことである。
よって、土地家屋調査士がカウンセラー(聞き役)として振舞うことは社会通念上も自然の状態であって隣接法律専門職種としての行為では無いと考える。
 境界問題カウンセラーに対する規制あるいは資格は現在ありませんが、「鑑定講座」のような体系づけられたトレーニングは必要であるし直ちに始めていく方向が望ましいと思っています。
 







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雑感

平成24年6月9日(土)
心理療法いおいて「治す(セラピストがクライエントを治してあげると言ったニュアンス)」と「治る(クライアエント自らセラピストの支援を得て主体的に治っていくニュアンス)」は正反対の意味がある言葉だと言われている。
土地家屋調査士会民間調停活動においても当然のことながら「解決してあげる」と言った言動を厳に慎むことが重要であると思う。「言動」と述べたのは言葉のうえでは当事者を支援するようなことを伝えたにしても「~してあげる」といった気持ちが相談員・調停員(内心にあれば。また境界問題に関する専門家であるが故に裏目に出る場合もあり得るので注意が必要。)にあれば必ず態度・表情等のボディーコミニュケーションにでてしまいます。自分を当事者の気持ちに寄り添わせなお俯瞰的であり続けるためには相当の覚悟が必要であると思います。

説明

平成22年7月24日(土)
会員に対する苦情処理等のメディエーションが昨日無事和解に至り終了した。申立人との面談2回(約6時間)、会員との面談1回(約1時間)、同席によるメディエーション2回(約6時間)であった。
問題の本質はコミュニケーション不足、説明不足にあった。会員はたくさんの量の説明書(図面多数)を申立人に渡してはいたがその内容について丁寧な説明をしていなかった。
申立人の今までに至る気持ちをお聞きするのに6時間、会員と申立人のそれぞれの意見を話してもらうのに4時間、お互いが理解しあうまでに2時間といった時間が必要であった。
お互いのコミュニケーションと説明に要する数時間を惜しんでは実際良い仕事をしていても信頼を失う場合があることを知った。
失った信頼は仕事の上でミスはなくとも簡単には回復しない。


雑感

平成22年7月23日(金)
先日メディエーションの中で、申込みを受けた側の方(相手方)が次のようなことを言われた。
「一方的に申し立てられて出てこいではまるで被告扱いではないか。こっちの事情はまったく無視されている。」
相手方の事情に充分配慮したワンステップをシステムに取り込むことが必要であり、担当するケース・マネージャーの大切な仕事だと考える。



雑感

平成22年7月22日(木)
メディエーションにおいては問題解決について話し合いたい人(申込者)と相手方がいます。当然ではあるがコミュニケーションは一方だけでは成り立ちません。よって話し合いに応じていただけなければメディエーションはその時点で終了となります。
申込者に対しては相当な時間をかけて対応するのですが、相手方に対してはその配慮に欠ける面があるのではないかと思います。
申込者と同様に相手方の相談も受け、話を傾聴するシステムが必要だと思います。


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Author:宮澤正規

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